4usInfo - Solutions Informatiques et Marketing

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L'ENTREPRISE

4USINFO POUR CONSTRUIRE VOTRE RÉUSSITE SUR LES PROJETS DATA.

Nos clients maîtrisent les enjeux, la communication, l'aspect créatif.

Nous, nous avons les outils et le savoir faire pour bien gérer leurs projets :

une association gagnant / gagnant de pros en quelque sorte.

ERIC ROUMEGOU

FONDATEUR 4USINFO

Quel est votre parcours professionnel ?

J’ai démarré mon expérience professionnelle dans le métier du marketing. Arrivé dans une petite agence en 1984 de moins de 10 personnes pour m’occuper de la gestion et de l’informatique, tout était à construire. J’ai accompagné l'évolution de cette agence (EVEREST) et pris en charge tout le développement des outils et du service informatique.

J’ai mis en place le premier système informatisé de gestion des bons d’achat en France ainsi que de nombreux outils informatiques pour animer les opérations de stimulation. Cela m’ a permis de suivre l’évolution des médias. Au début, des solutions de gestion avec le papier comme seul vecteur de communication, puis la période Minitel, les serveurs vocaux, les solutions de call center et bien sûr les solutions Web.

J’y suis resté plus de 19 ans, exerçant les postes de responsable informatique, directeur des études et du développement. En 2003, je quitte le groupe pour travailler à mon projet de création d’entreprise.

Donc vous êtes « tombé dedans tout petit » ?

Oui, on peut le dire ainsi. Ce métier je l’ai aimé tout de suite, car il y avait ce côté bouillonnant, toujours en effervescence, une créativité débridée et j’ai rencontré des gens avec des personnalités très enrichissantes.

Croyez-moi ! Quand votre travail est de remettre de la rigueur dans la créativité, d’instaurer des méthodes d’organisation, de mettre en place des solutions de gestion, ce n’est pas toujours facile de composer avec toutes ces personnes dont les missions et les objectifs sont quelquefois opposés.

Et pourtant, je n’ai jamais voulu m’orienter vers de l’ informatique plus traditionnelle. Je pense que j’ai toujours aimé ces dualités entre le marketing et le technique, entre le créatif et le réalisateur, entre les idées et les moyens de les réaliser.

Toutes ces préoccupations, je les retrouve encore plus présentes depuis la création de mon entreprise ; et c’est très bien ainsi !

Pourquoi avoir créé 4usInfo ?

J’ai pu mesurer à quel point il pouvait être difficile et coûteux d’intégrer toutes les compétences au sein de la même entreprise.

Cela était particulièrement vrai pour la partie informatique des Agences de communication. Les développeurs informatiques étaient rares et chers dans les années 1990-2000. Il fallait les former à nos métiers, qu’ils soient très réactifs et le turn over était important. La rentabilité de ces services internes était remise en cause.

C’est pourquoi il y avait une place pour des structures souples et réactives, dotées d’outils métiers éprouvés et mutualisés sur plusieurs projets, avec des interlocuteurs qui parlent le même langage.

Il est évident que je recherchais plus de libertés pour créer mes solutions, et je me suis lancé en 2005.

Et 4usInfo va fêter ses 10 bougies ?

Et oui ! j’ai créé 4usInfo en 2005. Cela a démarré très vite car j’ai eu la chance d’avoir le soutien de plusieurs agences. Elles m’ont fait confiance et je les en remercie. La progression a ensuite été constante et je suis vraiment très heureux et très fier d’atteindre ces 10 ans et de voir tout le chemin que nous avons accompli avec nos clients.

Quel est votre positionnement par rapport à l’agence ?

En retrait !

Nous aimons rester en retrait sur les projets. Ce sont nos clients qui ont l’expertise auprès des annonceurs. Ils maîtrisent les enjeux, la communication, l’aspect créatif des opérations et font très bien leur métier de conseil.

Nous, nous avons le savoir-faire en matière de conseil sur les outils de gestion, de suivi, d’animation on-line. Nous avons les outils et les compétences pour mener à bien tous ces projets. Nous développons avec nos plateformes des sites internet, intranet, des applications mobiles afin de gérer le côté opérationnel et données du dossier client.

Et nous avons une souplesse et une réactivité que nous ont toujours reconnues nos partenaires.

Une association gagnant/gagnant de pros en quelque sorte, et cela a produit de nombreuses réalisations dont nous pouvons être fiers aujourd’hui.

Vous ne travaillez donc jamais en direct avec un client final ?

Si bien sûr.

Nous avons développé quelques partenariats avec des annonceurs. Afin de compléter l’offre nous travaillons régulièrement avec des partenaires notamment pour la partie DA Web, infographie. Cela nous permet d’apporter des solutions globales. Mais cela n’a pas été jusqu’à aujourd’hui notre orientation de développement principale. Peut-être pour les 10 ans à venir ?

On parle de Big Data, d’ultra personnalisation, de l’intelligence des données, qu’en pensez-vous ?

Il est certain que lorsque que l’on met en place une opération de fidélisation auprès d’un réseau de distribution ou un challenge auprès de revendeurs, on pose avant tout les bases d’un formidable outil de communication. Quoi de plus naturel alors que de profiter de cet outil pour diffuser plus d’informations auprès de la cible, et surtout pour recueillir plus d’informations sur celle-ci.

C’est notre volonté et surement celle de l’agence de convaincre les clients du potentiel de leurs données, de la valeur de ces informations et d’exploiter au mieux ces données. C’est surement le retour sur investissement de demain…

Sans parler de Big Data, on peut vraiment optimiser la connaissance de ses clients en exploitant toutes les informations. Fort de cette connaissance, et en adaptant la communication à chacun, on peut mieux les servir et les fidéliser.

Maintenant, si traiter quotidiennement sur certains dossiers (comme nous le faisons actuellement) des fichiers de plusieurs centaines de milliers de lignes, et les restituer en temps réel sur des plateformes décisionnelles, c’est faire du big data ; alors oui, nous pratiquons quotidiennement le big data.

C’est une évolution logique. Il y a quelques années on mettait en place des outils qui se contentaient d’exploiter des données connues. Aujourd’hui, on monte des opérations et des outils qui sont surtout des prétextes, des moyens pour capter et remonter encore plus d’informations.

Et pour nous, pour notre métier, c'est bien sûr très motivant.